Nhân viên thờ ơ, mặc tôi xử lý hậu quả khi chậm deadline với khách hàng

Bạn ấy không phản hồi thêm và vẫn rời công ty, trong khi tôi phải ở lại để xử lý hậu quả và tìm phương án trả lời khách hàng.
Tôi là quản lý chi nhánh của công ty nước ngoài tại Việt Nam, chịu trách nhiệm toàn bộ các quyết sách liên quan đến hoạt động sản xuất, nhân sự và vận hành của công ty tại Việt Nam. Dù là doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, nhưng 100% nhân sự tại chi nhánh đều là người Việt Nam. Trong công tác quản lý, tôi luôn đề cao nguyên tắc tôn trọng nhân viên, trao đổi thẳng thắn, rõ ràng và minh bạch. Đặc biệt, do toàn bộ nhân viên dưới quyền đều là nữ nên để tránh những tình huống nhạy cảm hoặc dễ gây hiểu lầm, tôi gần như không liên hệ hay làm phiền nhân viên sau giờ làm. Thay vào đó, tôi luôn cố gắng giao việc rõ ràng và yêu cầu hoàn thành trong giờ hành chính để sau khi tan làm, mọi người có thể dành trọn thời gian cho gia đình và cuộc sống cá nhân.
Tôi đang gặp một tình huống khá khó xử. Có một nhân viên nữ thuộc thế hệ Gen Z, làm việc tại công ty được khoảng 3 năm. Khi mới vào công ty, bạn chưa có nhiều kinh nghiệm và tôi trực tiếp đào tạo, hướng dẫn công việc từ đầu. Cách đây vài ngày, tôi giao cho bạn một nhiệm vụ cụ thể và hôm nay là thời hạn cuối cùng tôi phải phản hồi kết quả cho khách hàng. Tuy nhiên, khi tôi yêu cầu báo cáo tiến độ và kết quả thực hiện, những gì nhận được khiến tôi thực sự thất vọng. Trong quá trình triển khai, tôi đã nhiều lần hướng dẫn cách thực hiện cũng như cách trình bày báo cáo sao cho cấp trên và khách hàng có thể dễ dàng theo dõi, nhưng kết quả vẫn chưa đạt yêu cầu.
Đến cuối giờ làm việc, khi tôi hỏi lại tình hình công việc, bạn ấy trả lời rằng: "Em chưa xong, ngày mai em làm tiếp", rồi thu dọn đồ đạc ra về. Tôi đã nói rõ rằng: "Anh không đồng ý vì công việc đã quá thời hạn cam kết". Tuy nhiên, bạn ấy không phản hồi thêm và vẫn rời công ty, trong khi tôi phải ở lại để xử lý hậu quả và tìm phương án trả lời khách hàng. Tôi không chỉ băn khoăn về chuyện công việc bị trễ hạn, mà còn thái độ đối với trách nhiệm công việc và sự tôn trọng với cấp quản lý khi vấn đề phát sinh.
Tôi muốn xin ý kiến từ những anh chị có kinh nghiệm quản lý: Trong trường hợp này, tôi có nên tiếp tục cho nhân viên cơ hội để sửa đổi và cải thiện hay nên cân nhắc chấm dứt hợp đồng lao động? Việc tôi luôn tôn trọng, tạo điều kiện và hạn chế làm phiền nhân viên ngoài giờ có phải đang khiến nhân viên xem đó là sự dễ dãi và dần thiếu tôn trọng cấp trên? Với tư cách là người quản lý, tôi nên xử lý tình huống này thế nào để vừa đảm bảo tính nhân văn nhưng vẫn giữ được kỷ luật và trách nhiệm trong tổ chức? Rất mong nhận được những góc nhìn khách quan và kinh nghiệm thực tế từ mọi người.
Thành Hưng 30/05/2026

Vợ mặc váy ngủ hở hang khi có khách tới nhà chơi

Nhiều lúc tôi góp ý với vợ về chuyện ăn mặc nhưng em nói "mấy đứa cũng là con gái mà, có gì đâu phải ngại ngùng".
Tôi 33 tuổi, làm trưởng phòng kinh doanh cho ngân hàng tư nhân ở Hà Nội. Vợ 29 tuổi, làm phụ trách hành chính nhân sự cho công ty thực phẩm. Chúng tôi kết hôn từ tháng Giêng âm lịch năm 2025 sau hai năm tìm hiểu, hẹn hò. Sau khi cưới, chúng tôi ra ở riêng, chỉ có cuối tuần... Đọc thêm

Gia đình khổ vì vị khách 'khôn lỏi' mua hàng mặc cả vài nghìn đồng

Mỗi lần vị khách này xuất hiện, chúng tôi rất bực bội và mâu thuẫn tình cảm giữa mọi người trong gia đình xảy ra.
Gia đình chúng tôi kinh doanh vật liệu xây dựng, thiết bị trong nhà nhiều năm. Chúng tôi có thói quen bớt những món nhỏ khi tính tiền đơn hàng nhiều hoặc cho bà con quanh khu phố gần nhà những thứ be bé như ốc, vít, sâu, gioăng... khi họ nhỡ nhàng đánh rơi một vài con. Đôi... Đọc thêm

Đi giải quyết hậu quả khi bị lừa tình, tôi lại bị lừa tiền

Vì một lần trót dại, tôi có thai nhưng người đó bỏ đi và tôi không có khả năng nuôi nấng nên quyết định đi bỏ thai.
Tôi sinh ra trong gia đình nghèo khó, làm công nhân tại Bình Dương, đang phải chu cấp tiền cho mẹ chữa bệnh. Dạo quanh đường phố để tìm chỗ làm thủ thuật, nhận thấy một phòng khám đa khoa to, hiện đại nên quyết định chọn nơi đây, nhưng điều tồi tệ nhất xảy ra... Đọc thêm

Có nên lui về hậu phương khi hiệu quả kinh doanh liên tục giảm?

Thu nhập của tôi giảm sút xuống còn khoảng 30 triệu mỗi tháng và có thể còn giảm hơn nữa.
Tôi 35 tuổi, có chồng và hai con, gia đình rất hạnh phúc, hiếm khi xích mích. Chồng làm nhà nước, tôi kinh doanh ngoài, vợ chồng tự lập hoàn toàn, hai bên gia đình không hỗ trợ gì, kể cả về tài chính lẫn chăm sóc các cháu. Dù vậy chúng tôi rất yêu thương và hiếu thuận với hai bên. Tình cảm gia... Đọc thêm

Hậu quả nặng nề khi bỏ dở đại học lấy chồng

Trước khi chọn gắn đời mình với ai đó, hãy chắc rằng ta đã đủ khả năng đứng vững một mình.
Tuổi trẻ thường nghĩ rằng yêu đúng người là đủ, nhưng cuộc đời không chỉ cần đúng người, mà còn cần đúng thời điểm và đủ năng lực để đi cùng nhau. Học tập, rèn luyện, tích lũy không phải để trì hoãn hạnh phúc, mà để sau này khi hạnh phúc gặp sóng gió, ta không bị cuốn trôi.... Đọc thêm